Politika privatnosti i kolačića

Administrator

Administrator tvojih ličnih podataka je Budvar d.o.o. sa sedištem u Varšavi (02‑676), ul. Postępu 10, u daljem tekstu „Administrator”.

Kontakt

Po pitanjima zaštite ličnih podataka:
a. poštom: ul. Przemysłowa 36, 98‑220 Zduńska Vola
b. e‑mailom: iod@budvar.pl

Rečnik pojmova

„Servis” – glavna stranica na https://www.budvarcentrum.pl/ i https://www.ckmextrusion.com/ i njene podstranice.
„Politika” – ovaj dokument.
„GDPR” – Uredba (EU) 2016/679.
„Fanpage” – Budvar Centrum stranica na Facebook‑u.

Koje podatke obrađujemo?

– Kontakt putem formulara, e‑maila, telefona: ime, prezime, br. telefona, e‑mail.

U koju svrhu obrađujemo vaše podatke?

Želimo da pružimo tačan i potpun odgovor na vaša pitanja, rešimo vaš slučaj, pripremimo ponudu na osnovu vaše porudžbine, zato moramo da vas identifikujemo. Ne tražimo više od vašeg imena, prezimena, broja telefona ili e‑adrese.

Da li je neophodno da date svoje podatke?

Ovo je dobrovoljno, ali bez podataka nećemo moći da vas kontaktiramo i pružimo odgovor.

Koja je pravna osnova za obradu vaših podataka?

Art. 6 st. 1 lit. f GDPR, odnosno naš zakoniti interes.

Kako treba razumeti naš zakoniti interes?

To je pružanje odgovora i kontakt sa vama u tu svrhu, kao i priprema ponude za vas.

Ko može imati pristup vašim podacima?

Vaši podaci su nam veoma dragoceni. Pristup mogu imati samo subjekat koji održava ovu stranicu (hosting provajder) – u slučaju korišćenja kontakt formulara na Servisu.

Koliko dugo ćemo obrađivati vaše podatke?

Dok god je potrebno za pružanje odgovora. Međutim, vaši podaci mogu biti čuvani tokom zastare potraživanja koja se odnose na predmet vašeg zahteva.

Poslovna saradnja

U koju svrhu obrađujemo vaše podatke?

Vaši lični podaci se obrađuju radi sklapanja odgovarajućeg ugovora o saradnji (ili drugog trgovačkog ugovora) ili radi njegovog pravilnog izvršenja. Potrebni su nam podaci koji vas nedvosmisleno identifikuju, kao što su: ime, prezime, adresa za dopisivanje, JMBG/PIB, serija i br. lične karte.
Liči podaci se takođe obrađuju u analitičke i statističke svrhe, kako bismo unapredili naše usluge.
Ispunjavamo i zakonske obaveze – zbog čega se vaši podaci dostavljaju državnim organima.
Vaše podatke možemo obrađivati i u slučaju potrebe za utvrđivanjem, potraživanjem ili odbranom od potraživanja.
Vodimo i marketinške aktivnosti kako bismo vas informisali o našoj ponudi. U slučaju kontakta putem telefona ili e-maila, dajemo vaš pristanak za to.

Da li je obavezno da date podatke?

Ovo je dobrovoljno, ali bez podataka nećemo moći da zaključimo i izvršimo ugovor.

Koja je pravna osnova za obradu vaših podataka?

Osnova je pre svega neophodnost za zaključenje ili izvršenje ugovora (art. 6 st. 1 lit. b GDPR). Ako nastupate kao zastupnik, punomoćnik ili zaposleni subjekta koji je strana u ugovoru, pravna osnova obrade vaših podataka je naš zakoniti interes za sklapanje ili pravilno izvršenje ugovora (art. 6 st. 1 lit. f GDPR).
Za analitičke i statističke svrhe osnova je zakoniti interes (art. 6 st. 1 lit. f GDPR).
Za ispunjenje zakonskih obaveza – art. 6 st. 1 lit. c GDPR.
Za utvrđivanje, potraživanja ili odbranu od potraživanja – zakoniti interes (art. 6 st. 1 lit. f GDPR). Marketinške aktivnosti – zakoniti interes (art. 6 st. 1 lit. f GDPR) i art. 10 Zakona o elektronskim uslugama i art. 172 Telekomunikacionog zakona.

Kako treba razumeti naš zakoniti interes?

To je mogućnost kontakta sa vama radi izvršenja ili zaključenja ugovora, unaprđenje i poboljšanje kvaliteta naših usluga, mogućnost efikasnog potraživanja i odbrane od potraživanja, informisanje o našoj ponudi.

Ko može imati pristup vašim podacima?

Vaši podaci su nam veoma dragoceni. Pristup mogu imati samo subjekti koji nam pružaju usluge kao što su: računovodstvene, informatičke, pravne, sa kojima imamo ugovore o poveravanju obrade podataka. Pristup imaju i subjekti kojima ih delimo, npr. organi vlasti.

Koliko dugo ćemo obrađivati vaše podatke?

Dokle god je potrebno za zaključenje i izvršenje ugovora. Međutim, vaši podaci mogu biti čuvani tokom zastare potraživanja vezanih za vrstu ugovora i tokom zastare poreskih obaveza.

Reklamacioni formular

U koju svrhu obrađujemo vaše podatke?

Kvalitet naših proizvoda nam je prioritet, zato želimo da vam pružimo odgovor na reklamaciju i rešimo vaš problem. Ne tražimo više od vašeg imena, prezimena, broja telefona ili e‑pošte, mesta i poštanskog broja, kao ni mesta montaže.

Da li je neophodno da date svoje podatke?

Ovo je dobrovoljno, ali bez podataka nećemo moći da vas kontaktiramo i pružimo odgovor na reklamaciju.

Koja je pravna osnova za obradu vaših podataka?

Art. 6 st. 1 lit. b GDPR, odnosno izvršenje ugovora.

Ko može imati pristup vašim podacima?
Vaši podaci su nam veoma dragoceni. Pristup mogu imati samo subjekat koji održava ovu stranicu (hosting provajder) – u slučaju korišćenja reklamacionog formulara. Pristup mogu imati i montažeri ili druge osobe kojima poverimo, npr. popravku reklamiranog prozora.

Koliko dugo ćemo obrađivati vaše podatke?

Dokle god je potrebno za rešavanje vaše reklamacije. Međutim, vaši podaci mogu biti čuvani tokom zastare potraživanja vezanih za predmet vašeg slučaja.

Bilten

U koju svrhu obrađujemo vaše podatke?

Želimo da vam predstavimo našu ponudu, saznamo da li je interesantna i koje sadržaje najviše čitate. Naš cilj je marketing naših usluga i proizvoda. Obradjujemo vaše ime i vašu e‑poštu.

Da li je neophodno da date svoje podatke?

Ovo je dobrovoljno, ali bez podataka nećete moći da se prijavite na naš bilten.

Koja je pravna osnova za obradu vaših podataka?

Art. 6 st. 1 lit. f GDPR, odnosno naš zakoniti interes, kao i tzv. „kanalni pristanak” (art. 10 Zakona o elektronskim uslugama i art. 172 Telekomunikacionog zakona), koji dajete klikom na „Prijavi se na bilten” u našoj sekciji „Saveti”.

Kako treba razumeti naš zakoniti interes?

To je informisanje o našim novitetima i ponudi, kao i analiza kvaliteta naših sadržaja i prilagođavanje biltena vama.

Ko može imati pristup vašim podacima?

Vaši podaci su nam veoma dragoceni. Pristup mogu imati samo subjekat koji održava ovu stranicu (hosting provajder) i dobavljač alata za slanje biltena.

Koliko dugo ćemo obrađivati vaše podatke?

Dok god ne izrazite prigovor na naše aktivnosti.

Fanpage Budvar Centrum na Facebook’u

Ko je administrator podataka?

Ako imate nalog na društvenoj mreži Facebook, taj portal je administrator vaših ličnih podataka. Mi, BUDVAR d.o.o., smo administrator vaših podataka ako:
– objavljujete unose ili komentare na našim profilima,
– pratite naš profil,
– korespondirate sa nama kao administratorom profila,
– prijavljujete se na događaje koje organizujemo.

U koju svrhu obrađujemo vaše podatke?

Želimo da odgovorimo na privatne poruke koje nam pošaljete, da odgovaramo na vaše komentare ispod naših objava, da vas informišemo o našim uslugama objavljivanjem novih postova, da saznamo koliko nas prati, šta ih zanima i koji je naš doseg.
U okviru našeg profila takođe možemo omogućiti prijavu na naš bilten i slanje informativnih materijala (npr. u obliku e‑knjiga).
Dakle, naša svrha je direktni marketing naših proizvoda i usluga, kao i analitičke i statističke svrhe.

Da li je neophodno da date svoje podatke?
Ovo je dobrovoljno, ali slanjem upita ili komentara na našem fanpage‑u videćemo vaše ime i prezime.
Imajte na umu da takođe možemo imati pristup informacijama koje objavljujete na vašem javnom profilu.

Koja je pravna osnova za obradu vaših podataka?

Art. 6 st. 1 lit. f GDPR, odnosno naš zakoniti interes.

Kako treba razumeti naš zakoniti interes?

To je pružanje odgovora i kontakt sa vama u tu svrhu. Informisanje o našoj ponudi, prikupljanje podataka za analizu kvaliteta naših usluga.

Ko može imati pristup vašim podacima?

Pristup vašim podacima ima kompanija Facebook Ireland Ltd i povezani entiteti, što znači da će vaši podaci biti preneti izvan EEA – u Sjedinjene Države.

Koliko dugo ćemo obrađivati vaše podatke?
Dokle god je potrebno za pružanje odgovora. Međutim, vaši podaci mogu biti čuvani tokom zastare potraživanja vezanih za predmet vašeg zahteva. Imajte na umu da period čuvanja zavisi i od toga da li i dalje pratite naš profil ili imate aktivan nalog na Facebook‑u.

Preuzimanjem e‑knjige sa našim materijalima prijavljujete se na naš bilten. Tako ćete saznati za našu ponudu i biti u toku sa promocijama, novostima i specijalnim ponudama. Administrator ličnih podataka je BUDVAR d.o.o. sa sedištem u Varšavi. Više informacija, uključujući vaša prava, pronaći ćete u Politici privatnosti i kolačića. Imate pravo da se povučete u bilo kom trenutku.

Korišćenje internet servisa – kolačići
Na vašem uređaju (npr. računaru, tabletu, pametnom telefonu) instaliramo kolačiće – male tekstualne fajlove koje pregledač postavlja na uređaj korisnika. Kolačići prikupljaju informacije koje olakšavaju korišćenje sajta – npr. pamćenje poseta, prikupljanje informacija o kretanju po sajtu i interesovanjima korisnika, prikazivanje reklama na osnovu ponašanja korisnika.

Takođe koristimo alate kao što je Google Analytics, koji nam omogućava praćenje saobraćaja na sajtu i bolje prilagođavanje vašim potrebama. Ne obrađujemo lične podatke u tu svrhu.

Koristimo alat Hotjar Ltd da bismo bolje razumeli potrebe i iskustvo naših korisnika i optimizovali naše veb‑usluge (npr. proveravamo koliko dugo je korisnik bio na sajtu, pratimo kretanje miša, mesta klika itd.). Prikupljamo informacije kao što su: IP adresa uređaja (samo anonimno zabeležena i čuvana), veličina ekrana, podaci o pregledaču, geografska lokacija (samo zemlja), jezik koji se koristi za prikaz sajta, mape klikova i druge statične grafikone, kao i snimke sesija.

Takođe koristimo alat SmartLook. Omogućava nam prikupljanje informacija kao što su: operativni sistem i pregledač, vreme provedeno na servisu, izvor dolaska na naš sajt, podstranice koje korisnik posećuje.

Na našem servisu je takođe instaliran Facebook Pixel. To je analitički alat koji meri efikasnost naših marketinških aktivnosti. Zahvaljujući njemu znamo koje radnje korisnici preduzimaju na servisu i možemo ciljati osobe koje bi mogle biti zainteresovane za našu ponudu. Pri korišćenju ovog alata ne obrađujemo lične podatke.

U istu svrhu koristimo i LinkedIn Pixel.

Kako obrisati kolačiće

Možete da podesite vaš veb pregledač tako da onemogući čuvanje kolačića na vašem računaru, telefonu ili tabletu.
Kolačiće možete obrisati i nakon što ih sačuvamo. Za to možete koristiti funkcije vašeg pregledača, npr.:
– Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
– Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html
– Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl
– Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
– Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL

Не користимо се профилисањем заснованим на личним подацима. Чак и када користимо алате за персонализовано оглашавање, ти алати не обрађују ваше личне податке. То значи да преко тих алата имамо приступ само информацијама које нас не могу идентификовати.

Zaštita ličnih podataka
Sve lične podatke koje unesete na Servisu ili nam dostavite kontaktom, obrađujemo kao Administrator u skladu sa GDPR‑om.

Primеnjujemo tehničke mere propisane važećim zakonima o zaštiti podataka kako bismo onemogućili gubitak, uništenje ili neovlašćenu izmenu vaših podataka.

Obaveštavamo vas da vaši lični podaci nisu predmet automatizovanih odluka, uključujući profilisanje. Ne prenosimo vaše podatke u države van EEA ili međunarodne organizacije.

Vaša prava u vezi sa ličnim podacima
Obrađujemo vaše podatke, stoga imate:
– pravo pristupa vašim ličnim podacima,
– pravo na ispravku,
– pravo da zatražite brisanje vaših podataka kada to GDPR dozvoljava,
– pravo na ograničenje obrade u obimu propisanom GDPR‑om,
– pravo na prigovor (posebno kada obrađujemo podatke na osnovu našeg zakonitog interesa),
– pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije ako smatrate da se vaši podaci obrađuju nezakonito.

Ako želite da ostvarite svoja prava ili saznate više, slobodno nas kontaktirajte – naši kontakt podaci su na početku Politike.